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零距離、面對面,傾聽消費者聲音

2019-12-18 11:15:41 智能朗讀:

????為樹立公司良好形象,本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、嚴格標準、統一管理”,更好地維護客戶權益和實施傾聽消費者的呼聲,公司為進一步拓寬客戶訴求表達,更好地維護客戶權益,富德生命人壽白銀中支將每個月第二個星期的周二設為總經理接待日,白銀中支總經理與客戶零距離接觸,面帶微笑為客戶化解疑問進行解惑。

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????2019年已開展了12期總經理接待日,白銀中支司小軍總經理在“總經理接待日”期間,與客戶面對面交談,切實解決客戶問題。司小軍總在營運大廳與前來咨詢辦理業務的客戶主動交流、積極溝通,針對客戶的問題進行了深入、細致的解答,詳細了解客戶對公司各方面的需求與建議,對于客戶提出的合理建議現場落實,獲得了廣大客戶的稱贊與認可,得到客戶的一致好評。?

????客戶是公司營銷的主要資源,所以在接待客戶的工作中要體現公司特色,令客戶覺得公司是有吸引力的。如果單單靠產品去吸引客戶客戶是不夠的。面對客戶要把公司的方方面面的要展示出來,包括公司的面貌、公司的理念、公司的產品、公司的售后服務等等。在此期間我們竭誠為客戶服務,收集客戶對公司產品和服務的意見及建議,為客戶排憂解難,保證客戶反饋的問題“事事有人管,件件能落實”。以總經理為榜樣用心傾聽客戶的聲音,了解客戶的需求,解決客戶的疑問,為客戶排憂解難,爭做客戶的知心管家!(魏倩)

來源: 蘭州新聞網

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