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城關區政務服務東崗分中心正式運行已兩周 足不出戶、全程電子 化企業可在“家”辦證領證

2019-12-18 00:00:00 智能朗讀:

安娜向市民解釋怎么填表

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????蘭州晚報訊“上二樓請坐扶梯進入大廳!”“請抓好扶手!”12月17日,剛一進入城關區政務服務東崗分中心一樓大廳,一位安保人員熱心提醒道。來到二樓,寬敞明亮的政務服務大廳映入眼簾,各辦事窗口秩序井然,工作人員熱情周到,辦事區、填單區、休息區,到處是來辦事的市民。與位于南關十字的政務大廳相比,東崗分中心的設置更加電子智能化、自主化和快捷化。

????1 電子智能設備無需排隊市民可自助辦理業務

????城關區政務服務東崗分中心位于蘭州市東崗東路1768號三號綜合大廈二樓,內設59個窗口,主要受理涉稅(費)、企業登記、企業參保、銀行開戶、企業刻章、郵政快遞等業務。大廳內部設有抽號區、咨詢區、自助填單區、休息區、網上辦稅體驗區和辦稅服務區,同時配備飲水機、復印機,最大程度提升群眾滿意度。

????自助餐大家都不陌生,可是自助辦理稅費業務,您一定不多見。記者注意到,東崗分中心大廳內的抽號區、網上辦稅體驗區和自助辦稅區,均設置了大量的電子智能化設備,市民在這里可以自助完成需要辦理的業務事項。其中,網上辦稅體驗區配備了12臺互聯網計算機,在這里,市民可自行登錄電子稅務局、自然人扣繳客戶端等平臺,實現全程網上的申報、抄稅、清卡,還可以在這里制作各類表格,下載電子版表證單書等,在這個區域完全實現了納稅人自主操作一體化,極大地推進了不見面納稅的進程,方便了納稅人。而自助辦稅區就更厲害了,只需要在機器上輸入納稅人識別號,并掃描身份證,就可以快速領取到事先核定好的發票,極大地節約了時間。

????2 試點運行提供“企業開辦一站式”服務模式

????值得一提的是,城關區政務服務管理局以東崗分中心為試點,提供“企業開辦一站式”服務模式。整合有關窗口,提供企業登記、公章刻制、銀行開戶、發票申領、郵政快遞等服務,形成企業開辦全流程鏈條。同時,積極探索新模式,在東崗分中心實行全程電子登記,壓縮辦理時限,精簡辦理程序,力爭實現企業開辦“只進一扇門”、“最多跑一次”、“一日內辦結”,有效提高群眾獲得感,切實做到為民服務解難題。

????“全程電子化是我們最大的特色,過去企業登記等手續需要打印紙質資料,到柜臺辦理。現在企業足不出入,在家里就可以實現企業登記的一次性辦結,一站式審批。曾經我們最快的一次辦結業務是企業早上提交,下午就領取了營業執照。”來自城關區市場監督管理局的工作人員張中雷向記者介紹,營業執照也可用快遞的形式寄送給申辦人,真正做到了足不出戶、全程電子化,企業在家辦證領證。

????3 現場指導、熱情周到市民愉快辦業務

????“你好,我這個該怎么填?”“這里填城關區稅務局,這里填本人,是你,這里填對方,也就是你說的那個外國人,證件號碼填護照號……”在自主填單區,市民李先生向工作人員安娜求助,他所在的單位邀請一位外國專家來蘭,在給對方支付勞務費時要開發票,第一次辦理這種業務,他什么也不明白。好在安娜解釋得很清楚,李先生也在最短的時間內填好了申請,去辦事窗口排隊了。

????“你好,麻煩問一下這個表格怎么填?”“你好,麻煩幫我看一下,我填對了么?”……從早上9點到10點半,在填單區輪值的安娜已經幫助200余位前來辦理業務的市民答疑解惑了,她不僅幫忙找表格、找單子,還指導市民填寫內容,引導其抽號,一上午忙得不可開交,“在稅費這一方面,很多人沒辦理過類似業務,不太懂要填寫什么,問我的人比較多。再加上年底了,大家集中在這個時間段辦理業務,人也就多了些。”面對采訪,安娜有點緊張,全然沒了她剛才指導市民填表的從容,可當她再次回到崗位上時,她又是市民眼中的“幫忙俠”。不止安娜,在各個辦事區域都有引導人員來回穿梭,為的就是讓每一位來辦理業務的市民高效、愉快的辦事。

????4 便民助民兩周接待企業、市民兩萬人次

????“東崗分中心內包含10個政務窗口和49個稅務窗口,這也是我們針對政務服務和稅務服務有機結合的一次嘗試,讓企業開辦只跑一次。自12月2日正式運行以來,已經累計向企業和群眾提供了兩萬人次的服務。”12月16日上午,城關區政務服務管理局副局長江宜霖接受采訪時說,為著力改善營商環境,打造有溫度的政務服務,今年5月24日,城關區政府第60次常務會議研究決定,籌建城關區政務服務中心東崗分中心。自籌建以來,城關區委、區政府領導高度重視,多次前往現場指導調研,掌握建設進度、搬遷情況、大廳配置,積極協助與有關部門協調溝通,給予政策、資金方面的大力支持。

????那么城關區政務服務東崗分中心與南關十字政務大廳有什么區別呢?江宜霖告訴記者,相比較而言,東崗分中心的面積和窗口數較之要少一些,業務鏈條是有區分的,東崗分中心更加傾向于涉稅涉費業務和全程企業開辦業務。所以,天水路以東的企業和市民辦理相關業務時可以就近選擇東崗分中心。蘭州日報社全媒體記者趙雨欣實習生梁秋儀文/圖

來源: 蘭州新聞網 蘭州晚報

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