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榆中縣不斷完善服務功能創新服務舉措 政務服務提質升級 辦事群眾盡享便捷

2019-06-25 00:00:00 智能朗讀:

    【本報訊】(蘭州日報社全媒體記者張軍特約記者卞恩凱魏濤)今年以來,榆中縣政務服務中心緊緊圍繞群眾和企業到政府辦事“最多跑一次”的目標,轉變工作作風,不斷完善服務功能、創新服務舉措,著力促進政務服務各項工作的提檔升級。

    近日,記者走進榆中縣政務服務中心,看到在大廳醒目位置,各進駐單位的辦事指南(二維碼)和監督電話,窗口人員的“文明用語”、“服務態度”、“儀表形象”、“工作紀律”和政務服務“十不準”行為規范以及“為民服務四項公開承諾”、投訴處理制度、投訴電話和網絡郵箱公示于眾,大廳等候區還設置了飲水機、報刊欄、自助上網查詢電腦、咨詢服務臺,免費閱讀點。中心工作人員正在為辦事群眾提供咨詢服務、發放窗口辦事指南。

    榆中縣政務服務中心工作人員周建介紹,現在便民服務業務要保證在五天之內完成,政務大廳配備了便民自助服務點,由專人幫助群眾,按業務流程在辦事窗口辦理各類業務,辦理時間縮短,極大地方便了群眾。

    “我只跑了一趟,幾天前在網上辦理登記、上傳材料,今天來拿證。”在辦事窗口,楊女士一次性拿到了所有工商證照。楊女士表示,最近她明顯感到辦理各類項目審批跑的次數少了,跑的窗口少了,提供材料少了,辦理時間短了。

    該中心針對辦事群眾反映部分審批事項涉及要件多、程序雜、周期長,特別是項目審批存在“跑不完的手續、蓋不全的章”的現象,積極配合相關單位對全縣672項政務服務事項的審批依據、審批要件、審批流程、辦理時限以及辦理地點和聯系方式等內容在甘肅政務服務網榆中子站全面進行了更新完善。對年度辦件量極少的單位撤銷了大廳窗口,著力改變有業務關聯度的單位群眾辦事“多頭跑”、反復提交材料的現象。進駐大廳15家單位26個服務窗口,前5個月大廳實現各類辦件4592件。

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來源: 蘭州新聞網 蘭州日報

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